Prozesse im Unternehmen automatisieren: Wie funktioniert das?
Was bedeutet Automatisierung im Unternehmen?
Prozessautomatisierung bedeutet, wiederkehrende Routineaufgaben an IT-Systeme und Software zu übergeben, damit sich Ihr Team auf Kreativität, Entscheidungen und den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentrieren kann. Viele denken bei Automatisierung zuerst an Industrieroboter; in der digitalen Arbeitswelt geht es vor allem um den reibungslosen Datenaustausch zwischen Anwendungen wie CRM, Onlineshop und Buchhaltungssoftware.
Warum lohnt sich Automatisierung?
- Zeitersparnis: Aufgaben, die Ihr Team mehrere Stunden pro Tag kosten, laufen sofort ab, sobald ein Skript sie übernimmt.
- Korrekte Daten: Skripte übertragen Daten exakt so, wie sie in der Quelle stehen. Wenn Informationen aus einer E-Mail ins CRM oder vom Onlineshop in die Buchhaltungssoftware wandern, kommen sie zu 100 % korrekt an.
- Skalierbarkeit: Ihr Unternehmen kann 10-mal so viele Bestellungen abwickeln, ohne proportional mehr Personal einzustellen.
Wo fangen Sie am besten an?
Wenn Sie unsicher sind, wo Sie beginnen sollen, suchen Sie nach sogenannten „Engpässen“. Überlegen Sie, welche Aufgaben Sie und Ihr Team jeden Tag die meiste Zeit kosten. Häufig sind das: Rechnungen schreiben, Erinnerungs-E-Mails versenden, Berichte erstellen oder Daten zwischen Excel und dem ERP-System übertragen. Sobald intelligente Skripte und API-Integrationen diese Aufgaben übernehmen, kann nahezu jedes Unternehmen seine Arbeitsweise grundlegend verändern und die dafür aufgewendete Zeit zurückgewinnen.
